1.建立存在 
      全世界大概有3億人已經連接到萬維網(WWW)上。無論你做何種生意，你都無法忽視這3億人的存在。為了成為這個社區的一部分，并且表明你有興趣為他們服務，你就需要為他們而登陸到萬維網上。要知道你的競爭者也會這么做。

      2.生成關系網絡 
      為了做生意而發放的很多東西只不過是為了能夠與其他人進行聯系。每一個精明的商人都知道，關鍵的不是你知道什么事情，而是你認識誰。分發你的商業名片是每一個能夠成功召開的會議的一個組成部分，并且每一個商人在關于如何把一個偶然的會議變為一個巨大的交易上，都能講述不止一個故事。那么，如果你能夠把你的商業名片分發給上千，或許是上百萬個潛在的顧客和合作伙伴，告訴他們"這就是我所做的事情，并且如果你確實需要我的服務，這就是你如何能找到我的方法"，然后將會出現怎樣的情況呢?在萬維網上，一天24個小時你都能廉價而簡易地做到這一切。

      3.利用有效的商業信息 
      什么是基本的商業信息？考慮一下黃頁廣告。你的時間是什么？你在做什么？別人怎樣能和你聯系？你會采取何種付款方式？你居住在什么地方？現在認真考慮一下你能即時進行聯系的黃頁廣告。今天的特價商品是什么？今天的利率是多少？有下周的停車場出售信息嗎？如果你能夠使你的顧客了解所有他們應該和你做生意的理由，那么你難道不認為你能做更大的生意嗎？在萬維網上，你能做到這一切。

      4.充分服務于你的顧客 
      在為你的顧客服務當中，使商業信息有效是最重要的方式之一。但是，如果你觀察一下為顧客的服務，你將發現更多的方法來使用萬維網技術。如何使申請貸款的預審表格有效?或者是當讓你的職員查找一下你的顧客正在尋找的那張古典爵士樂唱片時，能否已不再是在電話里讓你的職員把信息記錄下來?能否讓你的顧客挑選尺寸并且檢查數據庫以告訴他你的商店里有什么顏色的夾克衫?在萬維網上，這一切都可以簡單而且迅速地做到。

      5.提高公眾的注意力
　　你不可能讓《新聞周刊》雜志把你當地商店開業的消息刊登上去，但是，如果你的網頁地址很是新穎和有趣，你就可以讓他們把它刊登上去。當然，即使《新聞周刊》會刊登有關你當地商店開業的消息，你也無法從一個遙遠城市的讀者身上獲得什么好處，除非他們不久就會來到你的城市。由于有了網頁信息，任何一個人，在任何地方，只要他能夠進入網絡并且聽說過你，他就是你網址的潛在訪問者和你放在那里的信息的潛在消費者。

      6.發表即時消息
　　如果你的消息需要在午夜之后才發表，那會出現什么情況呢?如果是季度獎金的公布，大獎的得主，公眾非常期望的電影的相關新聞報道，有關企業吞并的新聞，那又會出現什么情況呢?那好吧，你先聲明材料"在某某時間之前不予發表"，然后把它發送給新聞界并且等著好消息吧。現在，信息以及所有能在同一時間發表的相關的材料如照片，傳記等等，都能在午夜或你指定的任何時間加以利用處理。想象一下"在上午12點01分全部材料都能在我們的網址上加以利用處理"的美好期望吧。

      7.銷售商品
　　很多人都認為這是萬維網第一位的事情，但是我們把它排在第七位，目的是想清楚地表明我們認為你應該在做完以上所有的事情甚至可能在作完這張表上的其他更多的事情之后，才去考慮在互聯網和萬維網上銷售商品。為什么呢?是的，答案是復雜的，但最好的解釋就是，你是否把電話看成是最好的銷售商品的地方?也許不是。也許你會把電話看成是你和顧客聯系的工具，接下來才是幫助你銷售商品。那么，這個就是我們認為你應該如何考慮萬維網的原因。但是，在人們決定成為消費者之前，他們想要了解你，了解你做的事情和你能夠為他們做的事情。在萬維網上，你能簡易而且廉價地做到這些。然后你就可能把他們轉化為消費者。

      8.利用圖像、聲音和電影
　　如果你的帶寬是充足的的，而且人們能夠在實際行動中意識到這種情況，他們就會真正的喜歡它，那么，會出現什么情況呢?相冊是很好，但是卻不能播放聲音，沒有人知道它聽起來會怎樣?一幅圖像相當于一千個單詞，但是，難道你沒有存放一千個單詞的空間嗎?如果聲音、圖像和短片能為你的潛在顧客服務的話，萬維網可以讓你把這些東西加入到你的公司信息中去。沒有任何一個小冊子能作到這一點。

      9.開拓一個高素質人口的市場
　　由萬維網用戶組成的市場可能是有效的最高層次的群體市場。由于通常受過大學教育的或正在接受大學教育的人，正是高薪收入者或是馬上將成為高薪收入者，所以毫無疑問，互聯網社區所選擇的《連線》雜志，獲得高級市場的廣告效果是沒有問題的。即使加上在線商業社區，在即將到來的很多年里，這個市場仍將保持較高層次。

      10.回答經常詢問的問題
　　在你的組織中無論是誰負責接電話，他都會告訴你，他們的時間通常都花費在反復回答相同的問題上。這些問題是顧客和潛在的顧客在與你進行交易之前想知道了解的情況。把答案粘貼到萬維網頁上，你就把生意中的一個障礙排除了，并且使煩惱的電話接線員獲得了部分解放。

      11.與銷售人員保持聯系
　　正在路上的雇員可能需要最新的消息以幫助他們實現銷售或是完成交易。如果你知道那個信息是什么。你就能夠在萬維網上以完全機密的方式發送出去。當地電話能夠迅速地讓你的職員得到最詳細的信息，而不用支付長途電話帳單或是把職員束縛在母公司里。

      12.開辟國際市場
　　運用網絡，你能夠同國際貿易伙伴開展對話，就像和街對面的公司進行對話一樣簡單。事實上，在你登陸到網絡之前，你就應該決定該如何去處理將擺在你面前的國際性生意。因為，你的郵件肯定會帶來國際性的機遇，無論這是否是你計劃中的一部分。另外一個好處是，如果你的公司有海外分部，他們就能夠用當地電話的價錢獲得母公司的信息。

      13.創造24小時服務
　　如果你還記得曾經太早或太晚打電話到海岸對面，你就知道有多么麻煩了。我們并不都是有同樣的時間表。商業活動是全世界的，但是你的辦公時間并不是。，試圖到達亞洲或歐洲更加令人心煩。但是網頁可以一周七天、一天24小時地為顧客、消費者和合作伙伴服務。也不會存在加班費的問題。它可以根據需求去發布信息并且收集重要信息。這將使你超過你的競爭對手，甚至在他們進入辦公室之前。

      14.迅速利用正在發生變化的信息
　　有時信息在從新聞界發出之前就已經發生了變化，那么現在你擁有的是一堆昂貴的、無價值的紙張。電子出版物卻可以按照你的需要而去改變。無需紙張、無需墨水、無需印刷費用，你甚至能夠把網頁連接到數據庫上，這個數據庫可以使網頁輸出愈加個性化，并且你可以根據需要在一天之內進行多次修改。沒有任何打印資料能夠適應這種靈活性。

      15.從消費者獲得反饋
　　你分發了說明書、目錄和小冊子，但并未起作用。沒有銷售、沒有電話、也沒有線索。是什么地方出引司題?是錯誤的顏色、錯誤的價格、還是錯誤的市場?市場營銷書上講到，保持測試，那么你會最終發現什么地方出了毛病。這對于資金雄厚的大商人來說是可行的，但是誰來付款?是你，而你沒有時間和金錢去等待答案。由于有了網頁，你無須更多的成本就能夠咨詢并立即得到反饋。立即回復的電子郵件可以被制作成網頁，并且當答案在消費者頭腦中還是新鮮的時候就能夠得到它，而不需成本和商業回函的響應。

      16.檢測市場新產品和服務
　　和以上講述內容聯系，我們都知道推出一種新產品的成本。廣告，廣告，廣告，公關和廣告。昂貴，昂貴，還是昂貴。一旦你已經登陸到網絡上并且知道你想要從那些瀏覽你的網頁的人那里得到什么，他們就是你能開拓的最為廉價的市場。他們也同樣會讓你知道他們是如何看待你的產品的。這個市場比你所能開拓的任何一個市場都更為快速、簡單和廉價。用一兩頁網絡程序的的成本，你就能夠對市場中你的產品或服務的定位有清楚的了解。真是令人吃驚！

      17.開拓媒體
　　開拓每一種市場都需要媒體進行宣傳，這正如我們在第5點“提高公眾注意力”中提到的原因一樣，但是如果你經營活動正作為一種新聞渠道，一個時事評論家，或是一個公眾政策集團開拓媒體，那會怎么樣呢?今天的媒體是最應稱之為有線的職業，因為他們的主要產品是信息。而且他們能夠更快速、更便宜、更簡單的在線獲得信息。在線的新聞報道正變得越來越普通，因為大家是和越來越多的新聞機構的數字化環境一起工作。數字化的圖象傳輸無須拋棄和攻擊老的新聞機構就能夠實現，并且數字化的文本可以在緊急的期限里進行編輯和輸出。所有這一切在網頁上都能實現。

      18.開拓教育和青少年市場
　　如果你的市場在教育界，考慮一下絕大多數的大學已經為他們的學生提供了互聯網接口，并且在未來的幾年里絕大多數的青少年將登陸互聯網。書籍、運動鞋、學習教程、青年時尚和以及其他任何想要開拓這些重疊市場的東西都需上網。即使隨著商業在線服務的到來以及人口略微老齡化問題的出現，25歲以下的在線市場的比例也會增長。

      19.開拓特殊化的市場
　　如果你正在經營魚缸、藝術復制品"飛行課程的話，那會怎么樣利用互聯網呢?你會認為互聯網并不是一個理想所在。那么，再仔細想一想。互聯網的用戶并不僅僅是計算機學科的學生。萬維網有著7千萬的用戶并且用戶在不斷增長，即使是興趣最為狹窄的團體也代表著大量的人數。既然網絡有著一些非常好的搜索引擎，對你感興趣的團體就能夠找到你，或是你的競爭對手。

      20.服務于當地市場
　　我們已經談論了利用網頁為世界服務的力量。那么為你的鄰居服務會怎么樣呢?如果你的公司坐落于舊金山海灣地區，波士頓或紐約，那就可能有足夠多的當地顧客有網絡接口，這就值得你去考慮網絡市場。一個當地的帕洛阿爾托加拿大餐館甚至通過互聯網來收集午餐定單!但是，無論你在哪里，如果大客戶有網絡接口，那么你也同樣應該做到達一點。