上周，知乎官方的產品專欄中多了這么一篇文章——《先容一個新伙伴：機構賬號》，文中對于知乎的新產品——機構賬號

進行了先容：

知乎機構帳號是社區新增的機構類用戶專用的知乎帳號，是與知乎社區內原有的個人帳號并行的新帳號類型，通過引入這種新的用戶帳號，知乎答應正當的、有正規資質的組織機構入駐知乎、發布內容并介入社區互動。他們將與個人用戶一起，分享自己領域內的知識，經驗和見解。

看到這個動靜的時候，我不禁有幾分竊喜：小編我每周的產品更新播報要有下落了！

緊接著我就開始緊鑼密鼓地收集相關資料了，在這些資料的基礎上，我對知乎機構賬號上線產生的來龍去脈進行了些許思索，在此把這些思索的結果分享給你。

一、“機構賬號”上線背后的邏輯

在今年3月份，三節課發過一篇《2016年度十大互聯網產品預言》的文章，其中對知乎在2016年的產品走向進行了猜測：

而知乎的發展也在一定程度上符合了我們的預期，從2016年4月開始，我們在知乎看到了一系列牢牢圍繞著“貿易化”和“變現”相關的產品功能：

4月1日，凌晨上線了新產品“值乎”；

5月14日，在鹽club上推出知乎Live；

6月6日，上線值乎3.0版本；

7月15日，推出了付費轉載的功能。

而這一次的“機構賬號”，實際上也很可能是“貿易化探索”這條線的延伸。也等于：機構賬號應該是一個奔著貿易化目的來做的產品。

過去1-2年內，知乎一直在嘗試著對于內容價值的不斷挖掘，包括推出知乎日報、知乎周報、讀讀日報、專欄；出版電子書&紙質書；上線音頻節目《職人先容所》等等一系列動作，但始終沒有向外界展現出來自己具備足夠強的貿易變現的能力以及意愿。

在得到、分答甚至是微信公號等其它產品不斷向知識出產者證實著自己具備“內容”方面變現能力的同時，假如知乎沒有任何動作，潛伏的風險之一，就是大批優質內容出產者的出走。

而潛伏風險之二，就是在拿到了騰訊的戰略投資后，如果知乎自身貿易化能力不足腰桿不夠硬，可能在騰訊大生態中會變得更加弱勢更加沒有話語權，這無疑是知乎創始團隊不愿意看到的。

而知乎官方對于“機構賬號”的說明，也在一定程度上印證了我們的預測：

“當前版本免費”，這一說法顯著即是開釋一個信號：知乎機構賬號將來應該是要收費的。

事實上，類似的產品在互聯網圈中也不是第一次泛起了，假如你還有印象，應該還記得當年人人網、開心網的“公司主頁”？

二、“機構賬號”對知乎原有生態帶來的挑戰

知乎的產品經理在專欄中向大家先容：

這一構想固然非常夸姣，但布滿風險。產品的發展必需要植根于自己的產品基因中，知乎作為一個UGC的知識內容社區，最根本的應該是維護好自己內容的邊界。

知乎之前推出的值乎、知乎Live、付費轉載等一系列動作，固然是貿易變現的重要動作，但并沒有影響到知乎站內的核心內容和氛圍，與知乎社區的運轉呈現出平行的態勢。

此次機構賬號的推出則不同，它是在原本較為不亂，以“問者”和“答者”為中央的知乎內容體系中引入了新的一方“勢力”。

新勢力的泛起，一般會面對兩個選擇：

一是聽從原有勢力的調性，與原有勢力進行融合。

二是創造一種新的的調性，與原有勢力不協調。

基本上，知乎機構賬號包括這么幾類：科研院所、公益組織、政府機關、媒體、企業等。其它幾類知乎賬號的進入并不會與原有的內容調性產生太大的沖擊，他們基本都會做出第一個選擇。

最大的隱憂在于企業類機構的進入。比擬起來，企業需要盈利，與知乎站內原有的氛圍可能在一定程度上會呈現出對立的態勢。我預想企業類機構進來之后，知乎社區會面對到的挑戰主要包括了以下三種情況：

企業進來之后固然不會泛起大幅度的營銷內容（究竟按照知乎的內容呈現邏輯，營銷內容也白搭，用戶不會買賬），但仍會泛起一些宣傳與公關的信息。那么，知乎的內容邊界就會遭到挑戰，社區氛圍發生變化，最直接的后果就是一部門用戶流失。

企業與企業之間競爭關系的存在也會對知乎的內容生態帶來影響。現在“美團點評技術團隊”已經入駐了知乎，那么假如“百度外賣”與“餓了么”進入之后會怎樣，如果他們互掐起來以知乎為陣地大打公關仗，這對知乎是好事仍是壞事？

最后需要留意的是，某些企業的員工較多。假如機構賬號發布了信息，號召全企業員工來點贊，按照知乎的信息呈現邏輯，這個信息必定會獲得較好的曝光與傳播。這是否會打破知乎原有的內容格式？

三、知乎對于“機構賬號”的運營

由于上面所提到的一些挑戰和潛伏題目，“機構賬號”們的運營和治理對知乎而言一定也是不輕松的。結合公然的資料，我們可以看到，目前知乎對機構賬號的詳細運營措施包括了以下幾個方面：

第一，控制機構賬號的進入

這一做法與知乎早期建立社區氛圍的手法頗為相似，對機構的進入進行控制來達到機構賬號緩慢融入原有社區氛圍的目的。

第二，控制內容的數目

從內容控制來看，知乎給出了機構賬號多出的權限，類似于一個開有專欄的知乎用戶，也是給出權限讓機構感慨感染到進駐知乎的價值，這對于鼓勵初始用戶的進入有極大的推動作用。

第三，控制內容的暢通流暢與呈現

在知乎的體系中，內容的呈現有兩個方面。

一方面是回答的內容在題目下的呈現，知乎的規則是：

另一方面是機構賬號主動發布的內容呈現，知乎的規則是：

從知乎的規則來看，在內容呈現上并沒有給機構賬號更多的權限，這是對原有用戶與優質用戶（開有專欄）的極大尊重。

第四，控制社區互動的權限

知乎的規則如下：

從對機構賬號的互動控制上，給出了一些比尋常用戶稍低的權限，同樣體現了對用戶的尊重。對于知乎引入正常運營有極大的匡助，好比說不能匿名，可以極大程度杜絕惡意營銷與惡意競爭的可能性。

第五，控制機構賬號的內容質量

這一點頗為麻煩，也是知乎引入機構賬號的最大難題所在。知乎給出的規則是：

機構用戶要遵守一系列協議，以防止誘導刷贊、惡意營銷等會破壞社區秩序的行為。假如發現有破壞社區秩序的行為，用戶也同樣可以通過舉報來進行投訴。

從以上一系列規則來看，知乎對機構賬號在進入知乎之后的動作都進行了具體的劃定，顯然是有備而來。這讓我們對于“機構賬號”的內容質量和對于知乎站內內容生態的沖擊影響等，是可以抱有一定決心信念的。

但在實際運營中，如何吸引機構的入駐，以及是否能夠培養和激發起機構們持續輸出優質內容的能力和動力，也將是推行機構賬號的重要一環。在這一點上，知乎團隊后續仍將會受到不小的考驗——從人人網以前的“企業主頁”的運營治理情況來看，要想做到這一點，難度仍是很大的。

就目前來看，吸引機構賬號入駐的點還在于知乎本身的優質用戶、內容的傳播性和知乎站內優質用戶們的號召力，這些都植根于知乎的內容生態之中。正如之前三節課發起人Luke在《一篇在知乎被狂贊的文章為何會在本日頭條被罵得要死？》一文所說，產品也在挑選用戶。知乎的用戶可能也決定了這里并不適合所有的機構入駐。

最典型的莫過于：廣電總局。

四、一個“機構賬號”在知乎上該如何運營

上面我們對知乎機構賬號的前后及運營都進行了一些思索和解讀，這里我就小小腦洞一下：假如企業預備以機構賬號的身份進入知乎，會怎么運營。其它的企業我不清晰，也不便多說，下面我會以三節課為例，來談談機構賬號在知乎上運營的準確姿勢：

第一步，評估是否需要進入

評估的重要指標是用戶群體與三節課用戶群體的重合度。三節課的目標用戶是0-3歲的互聯網運營產品新人。據之前有人（伯樂在線，2015年9月）從知乎上抓取了1008071個用戶之后分析得出，知乎上的大部門用戶是學生與各大互聯網公司的工作職員。以職業來分，最高的是產品經理等與互聯網相關的職位。

從這兩個數據來看，基本可以確定知乎的用戶與我們的目標用戶較為契合。所以我們會選擇進入知乎（實在我們在知乎已經開了專欄，歡迎關注）。

第二步，針對知乎制定自己的內容策略

范圍：因為我們的產品定位，我們的運營重點主要在產品與運營的話題之下。

目標：結合自身的內容調性，通過各種手段，使我們的內容更易于被用戶消費，然后為自己帶來用戶轉化。

圍繞著目標，我們會做以下兩個方面的內容。結合之前我們另一位實習生吳越的文章《實習2個月后，關于如何更好刷爆知乎，這是她的謎底》，我們的初步內容策略會制定為：

1.內容的出產

產出優質的，輕易在知乎火起來的產品與運營內容（留意，在知乎能火的內容，可能與在微信公號能火的內容是截然不同的）。

一個最“知乎范兒”的謎底，應該是由個人經歷總結成的經驗和理論，長度在3000-4000字之間，終極呈現出來的狀態是半故事+半方法論，且高度依靠故事或實例來說明闡述一個方法論或論點的。

因此，知乎上的內容，我們更多地會請三位老師來編緝，結合自身的工作經歷來對產出符合三節課&知乎內容調性的內容。

2. 內容的傳播

沿著知乎站內內容從出產到被消費的全流程去看，尋找節點去加速內容的活動和被消費。

好比說：

添加合適的熱點話題標簽，它會匡助你的話題進入到一些熱點的分類中，從而得到更多的關注幾率；

善用邀請知友回答功能；

假如回答老題目，考慮回答有了已經有了一定基礎關注的題目；

假如建立新題目，題目能應包含盡可能多的樞紐詞，并參照第一部門總結出來的四個好題目模式；

在合適的地方加入鏈接，好比在夫妻題、導航性問答中添加鏈接等等。

因此我們會在選定一個好話題、填充完一篇好內容后，優先邀請和去撬動一批中高粉絲知乎用戶跟該內容的互動，以此來推動該內容的傳播。

以上，就是本文的全部內容，但愿能夠給你帶來收成。