——–Facebook、Twitter 及Quora 用戶(hù)增加團(tuán)隊(duì)的商品大牛Andy Johns傾情奉獻(xiàn)純干貨———

(接上篇)

7. 圖像運(yùn)用

增加圖像也許會(huì)下降轉(zhuǎn)化率。我做過(guò)幾次A/B測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)主頁(yè)的可點(diǎn)擊圖像會(huì)下降總注冊(cè)量(乃至核算30天內(nèi)回訪也是如此，已排除從前拜訪數(shù)據(jù))。我覺(jué)得Pinterest知道這個(gè)道理，所以不會(huì)讓用戶(hù)在比方“請(qǐng)求約請(qǐng)碼”頁(yè)面越過(guò)要害動(dòng)作。

注意頁(yè)面底部的輪播圖插件。它們是不行點(diǎn)擊的，所以用戶(hù)不會(huì)從注冊(cè)發(fā)動(dòng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)走。從我的經(jīng)歷來(lái)看，假設(shè)這些圖像可點(diǎn)擊，該頁(yè)面的郵件地址提交率估量會(huì)跌落5%。我曩昔測(cè)驗(yàn)過(guò)登出頁(yè)面的可點(diǎn)擊圖像與不行點(diǎn)擊圖像，在每種情況下，不行點(diǎn)擊圖像的轉(zhuǎn)化率都要高5%-7%，而且測(cè)驗(yàn)組用戶(hù)與控制組用戶(hù)的質(zhì)量是保持一致的。

圖像相同能夠用來(lái)進(jìn)步轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)絡(luò)推廣的其間一個(gè)說(shuō)法是“有雞就有點(diǎn)擊”(Chicks get clicks)(“色情有商場(chǎng)”的粗鄙說(shuō)法)。咨詢(xún)公司ion interactive為一家游戲公司做了一次測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)下面的規(guī)劃的轉(zhuǎn)化率比沒(méi)有強(qiáng)調(diào)巨乳的同款規(guī)劃居然高出了35%。

這即是兩個(gè)被測(cè)驗(yàn)的落地頁(yè)，右邊的頁(yè)面注冊(cè)率多了35%：

這不是說(shuō)一切網(wǎng)站都應(yīng)當(dāng)將半裸美人放在落地頁(yè)上(不管是真人仍是虛擬的)。由于這一辦法明顯只適用于游戲開(kāi)發(fā)商。比方Zynga就在黑幫戰(zhàn)役(Mafia War)等游戲廣告中成功運(yùn)用了這一辦法。

但一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)圖像驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化率有一些要點(diǎn)，特別是針對(duì)出售商品的網(wǎng)站：

運(yùn)用高質(zhì)量的剪貼畫(huà)，防止顯得賤價(jià)的圖像

測(cè)驗(yàn)圖像旋轉(zhuǎn)輪播或360度圖像旋轉(zhuǎn)

默認(rèn)擴(kuò)大的商品圖像，和閱讀更多商品的縮略圖連接

8. 供給名人認(rèn)可/客戶(hù)口碑

有時(shí)供給口碑信息能夠推進(jìn)對(duì)商品作用的認(rèn)可，尤其是關(guān)于電商商品。Mint.com在主頁(yè)上展現(xiàn)了名人認(rèn)可和客戶(hù)口碑。我沒(méi)有關(guān)于這種方案有效性的數(shù)據(jù)，但你能夠思考向他們學(xué)習(xí)。口碑信息并不是總有用。比方Facebook就從不會(huì)標(biāo)榜這個(gè)，但關(guān)于財(cái)政效勞類(lèi)商品而言，口碑就很也許是有用的。

9. 表現(xiàn)視頻對(duì)商品展現(xiàn)與轉(zhuǎn)化驅(qū)動(dòng)的杠桿作用

這個(gè)主題是William-Wai-Wong提出的，他對(duì)視頻測(cè)驗(yàn)有著豐富深入的理解。當(dāng)用來(lái)解說(shuō)商品和論述其價(jià)值的時(shí)分，視頻是一種首要的資產(chǎn)。我以為，當(dāng)商品與用戶(hù)的自個(gè)財(cái)政、健康或與靈敏信息有關(guān)的時(shí)分，視頻是適當(dāng)有價(jià)值的。Dropbox主頁(yè)里有一個(gè)視頻，直接放在“下載Dropbox”按鈕下面：

Dropbox改版為基于視頻的落地頁(yè)是被廣泛稱(chēng)道的成功事例。Path.com為首次拜訪者主動(dòng)播放iPhone運(yùn)用介紹的辦法也樹(shù)立了一個(gè)好榜樣。視頻在Path身上是適當(dāng)有用的，由于用戶(hù)遍及對(duì)越來(lái)越多的交際網(wǎng)絡(luò)感到疲憊，并對(duì)共享自個(gè)信息變得更加當(dāng)心。而這個(gè)視頻充分地展現(xiàn)出Path的愿景——專(zhuān)心于更接近、更可控的兄弟聯(lián)系。事實(shí)上他們?cè)谥黜?yè)上供給了很多視頻：

運(yùn)用視頻的國(guó)際化疑問(wèn)與價(jià)值

在跳到制造視頻的一步前有一些工作是要思考的。首要，這些視頻并不廉價(jià)。我跟幾個(gè)供貨商談過(guò)，1-3分鐘的視頻的制造花費(fèi)也許會(huì)到達(dá)$5,000–20,000。關(guān)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這可是一大筆開(kāi)支。在做此決議當(dāng)中，你應(yīng)當(dāng)盡也很多地去測(cè)驗(yàn)別的免費(fèi)的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化辦法。視頻或許并不是必要的，你經(jīng)過(guò)別的辦法也能到達(dá)滿(mǎn)足的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化。

其次，想想國(guó)際化的疑問(wèn)。假設(shè)你預(yù)備擴(kuò)張到全球的幾個(gè)國(guó)家區(qū)域，你需求(1)為你的商品視頻翻譯成各種本地言語(yǔ)，(2)思考別的國(guó)家低寬帶網(wǎng)絡(luò)對(duì)視頻播放延時(shí)的影響。關(guān)于舊金山的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，加載一個(gè)視頻不算什么。但你不能假定巴西和印度等商場(chǎng)的環(huán)境也這么好。他們的網(wǎng)絡(luò)建造還剛起步，寬帶普及率遠(yuǎn)不如歐美國(guó)家。記住，延遲時(shí)刻是轉(zhuǎn)化率的喪命因素。一段播放不流通的視頻也許意味著高拋棄率及低注冊(cè)率，這兩個(gè)方針一般是高度有關(guān)的。在運(yùn)用CRO工具的時(shí)分想想這些后果。

10. 匹配落地頁(yè)的意圖與內(nèi)容

當(dāng)William Wai Wong首次參加本地團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站 Bloomspot時(shí)，他首要觀察到職業(yè)里的每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都在抄襲Groupon用于一切推廣活動(dòng)的通用落地頁(yè)。

除了買(mǎi)下一大堆搜索要害詞(“SPA”、“按摩”、“晚餐”等等)，在Facebook上對(duì)很多人群做定向推廣，而且占有了別的很多的網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)位，Groupon和別的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都選用了通用的落地頁(yè)布景。這確實(shí)能夠節(jié)約開(kāi)發(fā)時(shí)刻，可是實(shí)際上，并不會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)刻來(lái)建立一個(gè)通用的模板，然后依據(jù)筆直細(xì)分范疇測(cè)驗(yàn)不一樣的文字、布景圖、及別的運(yùn)營(yíng)元素。這正是Bloomspot的策略。

結(jié)果顯現(xiàn)Bloomspot轉(zhuǎn)化率一度高達(dá)20%。

Bloomspot則基于筆直內(nèi)容，選用與消費(fèi)方針匹配的布景圖與案牘，轉(zhuǎn)化率得到明顯進(jìn)步。

正如William Wai Wong指出的，適宜競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干流玩法不一定適宜你。實(shí)際上你的玩法也許比干流玩法更精明。

簡(jiǎn)化注冊(cè)表單

關(guān)于用戶(hù)注冊(cè)而言，有幾個(gè)實(shí)習(xí)作用最好的辦法。我從前做到的幾次最大的客戶(hù)增加即是經(jīng)過(guò)改進(jìn)注冊(cè)表單完成的。

11. 去掉不必要的表單項(xiàng)

我覺(jué)得yahoo是專(zhuān)門(mén)產(chǎn)出可怕的注冊(cè)表并請(qǐng)求冗余信息的傻X之一。

他們并不需求用戶(hù)填寫(xiě)性別和生日。這類(lèi)數(shù)據(jù)徹底是為了yahoo自個(gè)的利益，由于他們能夠運(yùn)用這些數(shù)據(jù)來(lái)做定向廣告。關(guān)于同一個(gè)IP地址的首次注冊(cè)，他們能夠摒棄驗(yàn)證碼(驗(yàn)證碼失敗率一般能有10%)。關(guān)于同一個(gè)IP幾分鐘以?xún)?nèi)的二次注冊(cè)才需求識(shí)別驗(yàn)證碼，由于那也許是機(jī)器在測(cè)驗(yàn)批量注冊(cè)。但一個(gè)IP的首次注冊(cè)幾乎能夠斷定是一個(gè)實(shí)在用戶(hù)而不是機(jī)器，因此不應(yīng)當(dāng)讓他們填寫(xiě)驗(yàn)證碼。更不用說(shuō)這個(gè)表單這么長(zhǎng)，要害的做法呼喊都在首屏以下。

12. 主動(dòng)填充表單，運(yùn)用行內(nèi)驗(yàn)證

Twitter在注冊(cè)表驗(yàn)證與主動(dòng)填充上做得極好。主頁(yè)開(kāi)始時(shí)你只需輸入你的名字，郵箱地址與暗碼。當(dāng)你點(diǎn)擊提交按鈕以后，他們會(huì)引導(dǎo)你到注冊(cè)第二頁(yè)，上面有供給主張的表單項(xiàng)(例如挑選用戶(hù)名)，以及其它你現(xiàn)已填寫(xiě)準(zhǔn)確的驗(yàn)證信息：

然后他們運(yùn)用一個(gè)簡(jiǎn)單的算法來(lái)引薦用戶(hù)名。用戶(hù)能夠直接點(diǎn)擊挑選。假設(shè)你有一個(gè)相似Melissa Anderson這種爛大街的名字，你也許是第53個(gè)用這名字注冊(cè)Twitter的人，肯定不行能再用anderson.melissa, melissa.anderson, melissa1…等名字排列，由于這些早就被用過(guò)。Twitter會(huì)在未被占用的用戶(hù)名中給你引薦一個(gè)。這么就能進(jìn)步注冊(cè)率。

13. 供給交際網(wǎng)站賬號(hào)注冊(cè)，運(yùn)用交際驅(qū)動(dòng)

運(yùn)用Facebook或Twitter認(rèn)證注冊(cè)給用戶(hù)帶來(lái)了便利。你能夠從Facebook和Twitter API中調(diào)用用戶(hù)賬號(hào)、郵箱等信息，主動(dòng)填入表單，然后只需求讓用戶(hù)確認(rèn)授權(quán)，或許設(shè)置個(gè)暗碼。

Digg在借用交際網(wǎng)絡(luò)上做得極好，他們運(yùn)用Facebook的Open Graph提示交際網(wǎng)絡(luò)上的讀者信息(運(yùn)用Facepile插件)的一起，杰出顯現(xiàn)了“運(yùn)用Facebook 賬號(hào)登錄”的注冊(cè)選項(xiàng)。Mixcloud宣稱(chēng)經(jīng)過(guò)運(yùn)用Facepile和Facebook賬號(hào)登錄，他們注冊(cè)的轉(zhuǎn)化率增加了200%-300%。雖然大多數(shù)的網(wǎng)站不會(huì)有相同的進(jìn)步作用，但依據(jù)我與別的開(kāi)發(fā)者和規(guī)劃師的溝通來(lái)看，帶有Facepile的注冊(cè)按鈕能帶來(lái)20%-50%的注冊(cè)增加率。以下是Digg的做法：

Hipmunk在這方面也做得極好，他們?cè)谧��?cè)對(duì)話框中供給了交際登錄選項(xiàng)：

你也許想要看一下經(jīng)過(guò)不一樣交際網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注冊(cè)的用戶(hù)的后續(xù)價(jià)值如何。一般能夠發(fā)現(xiàn)來(lái)自Facebook或許別的選項(xiàng)的單個(gè)用戶(hù)價(jià)值存在不同。依據(jù)用戶(hù)發(fā)作的價(jià)值再來(lái)思考主推哪一種交際網(wǎng)站注冊(cè)按鈕。

此外，你還能夠依據(jù)用戶(hù)拜訪來(lái)歷來(lái)聚焦出現(xiàn)某一個(gè)交際注冊(cè)按鈕。比方，當(dāng)我經(jīng)過(guò)Facebook上的連接拜訪了Hipmunk時(shí)，我會(huì)測(cè)驗(yàn)以Facebook賬號(hào)連接為首要注冊(cè)途徑的頁(yè)面。由于注冊(cè)進(jìn)程發(fā)作在用戶(hù)來(lái)歷網(wǎng)站的有關(guān)布景下，這種辦法或許能夠優(yōu)化注冊(cè)率。

　　后續(xù)預(yù)告

　　(下篇)

　　郵件推廣

　　14標(biāo)題行與發(fā)送人地址

　　15重復(fù)測(cè)驗(yàn)郵件案牘長(zhǎng)度

　　16純文本vs.HTML

　　17挑選發(fā)送郵件的適宜機(jī)遇

　　Facebook推廣

　　18本地化運(yùn)營(yíng)

　　19廣告創(chuàng)意(標(biāo)題，圖像，介紹)與圖像輪換

　　20方針群體精準(zhǔn)定位

　　21點(diǎn)擊至轉(zhuǎn)化的途徑

　　22商品/運(yùn)用的商場(chǎng)飽和度

　　23商場(chǎng)環(huán)境

　　搜索引擎推廣(AdWords)

　　24優(yōu)化廣告質(zhì)量分與廣告作用

　　25 喜愛(ài)/推特按鈕方位測(cè)驗(yàn)

　　26智能動(dòng)態(tài)更新與推文剖析

　　SEO(搜索引擎優(yōu)化)

　　27頁(yè)面元數(shù)據(jù)

　　28做法呼喚嵌入頁(yè)面元數(shù)據(jù)