一年一度的雙十一再度拉開戰幕。

　　11月1日，京東發布戰報稱，當天全天下單金額超越258億元。但是，簡直就在同時，多位網友紛紛爆料在京東下單后遭受“被退貨”、個人京東賬戶午夜自行下單等反常行為，疑似下單金額數據造假。

　　shua單，電商渠道為人詬病的“原罪”之一，在京東身上或再度重演。

　　《經鑒》注意到，11月1日晚間，有用戶在微博曝光：個人賬戶無端呈現購物景象，而賬戶所有者并未進行任何操作，且還有多位網友爆出下單成功后被客服要求退貨等景象。

　　01

　　用戶的疑慮并非沒有緣由。

　　11月1日，一位微博用戶發文稱：想在京東買點東西，卻發現7筆訂單待收貨，這些產品卻并非用戶本身購買。

　　獨特的是，在用戶致電京東客服之時，客服居然指出她現已檢測到用戶賬號的反常，但否定該事情與京東有關。

　　貼文顯現：京東客戶稱上述發作景象對其賬號無影響，還將添加用戶的京豆，以消除事情影響。

　　用戶就此置疑，京東賊喊捉賊。

　　事實上，遭受“盜號”式購物的不僅僅一位。《經鑒》檢索發現，另一位微博用戶也在11月1日發文稱：意外發現自己的京東賬號訂單里多了許多不是自己買的東西，地址和收貨人也都是不同的，打給客服說現已成立專案組處理了，但從第一筆訂單到最后一筆現已一個星期有余曩昔沒有處理，莫非這種問題只能靠顧客自己查詢發現？

　　在用戶揭露發布的電商結算后臺中，能夠清楚地看見，一個訂單發往山東臨沂，一份訂單則送往陜西西安。而這兩個地址，均非用戶自己所用的收貨方。

　　在同一條微博下面，京東客服則回復稱：現在不法分子會經過各種方法盜取客戶的個人信息，主張用戶定時對自己的暗碼進行替換，并未就該事情如何處理供給任何有用計劃。

　　《經鑒》注意到，11月2日，“盜號式”訂單還在其他京東用戶的賬戶里發酵。用戶@柳樹葉兒--發帖稱：時隔多年，不可思議收到一堆京東購物郵件，登上賬號一看，多了好多不同收貨人和地址，京東到底在干嘛。這么大的企業這么不正規的嗎

　　伴隨發表的收貨地址清晰顯現，收件人名字、手機號碼、收貨地址都不相同，疑似發作“shua單”。

　　與“被下單”相似的是，本年雙十一期間還有眾多用戶揭露爆料稱，在京東購物遭受“被退貨”。

　　11月1日，微博認證網友“LINE”曝光的截圖顯現，衣衣向榮、詩多納、本仁等近十家京東服飾店肆均以超低價參與促銷，但顧客下單成功后，大多被商家要求退貨。

　　網友“LINE” 稱，“下單發貨的概率根本沒有，不是券弄錯了，就是沒貨了，要么就是店關閉了”。

　　據網絡爆料顯現的截圖，一款原價約為200元左右的“鴨鴨”羽絨服參加京東雙11促銷后的價格僅為人民幣12元。網友爆出的群發短信截圖顯現，一名自稱某“鴨鴨”羽絨服專賣店的運營擔任人稱，該款羽絨服累計7000余單，懇求已下單的網友自行撤銷訂單退款。

　　該擔任人還在給顧客的短信中演出“苦情戲”，稱假如不退款，老板要求他自己每單補償50元，“我就是敗盡家業都賠不起”。

　　收拾近來網友揭露爆料顯現，不僅僅是上述京東服飾店肆，乃至瓷器、廚具等店肆也被爆出成交后商家回絕發貨。

　　據微博認證網友“王小帥”的曝光截圖，退貨理由五花八門，比方“缺貨了”“客服沒看清活動概況”“倉庫被洪流吞沒”等等不勝枚舉。

　　02

　　據知情用戶爆料，京東呈現“盜號”最早發作在9月6日。

　　有用戶向京東客服官方微博賬號反映：莫名美妙多了一個空調的訂單，然后收貨地址多出這么多雜亂無章的東西，京東賬號安全也太那啥了吧，這次空調是貨到付款

　　10月26日，用戶持續曝光賬號被盜并呈現新增訂單。被“盜號”的賬戶里面，呈現了用戶自己未曾購買的奶粉、空調、衛生巾、電視等物品，付款方法為貨到付款。

　　《經鑒》歸納微博用戶發布內容發現：這些被下單的產品，來自京東自營店或京東超市，大部分為奶粉、衛生巾、空調等物品，訂單無一例外均是貨到付款。有用戶稱：這些被下單的產品，即使撤銷訂單都沒用。

　　而京東客服對用戶的回應則僅僅提示用戶賬號被盜的危險，并將安排專員進行核實。經《經鑒》不完全統計，呈現相似景象，并在微博進行發表的用戶超越50人。

　　從規劃上看，此次涉嫌賬號被盜并shua單，應是大規劃事情。

　　03

　　值得一提的是，京東曾經呈現的shua單方法疑似再次呈現。

　　如圖所示，這是同一位用戶后臺發布的收件人信息。能夠明顯地發現，上述地址由兩個完全不相干的地址，排列組合生成，且收件人稱號十分獨特。如一位名為“王張陳周“的收件人，地址為：河南焦作市武陟縣喬廟鄉 東堤路411號南糠市街817號圣大世界44號樓6單元901。

　　查找地址發現，焦作市武陟縣喬廟鄉坐落河南焦作；南糠市街817號則顯現為成都某地；圣大世界則坐落合肥。這樣的地址在現實生活中并不存在。

　　這也是時隔一年后，京東再次墮入shua單丑聞。2017月10月30日，北青網新媒體《財鏡》征引材料稱，京東眾籌涉嫌shua單，觸及金額數億元。

　　《經鑒》獲得的一份原始材料顯現，組合式地址的做法，在京東眾籌被曝shua單的事情中或已存在。

　　值得一提的是，到11月2日，京東股價回升至25.45美元，漲幅挨近15%，市值也緩慢增加至近370億美元。

　　引人矚目的是，每當618、雙11等大促，與其他電商渠道發布交易額、下單數量不同，京東歷來挑選發布下單金額。

　　本年618期間，依據京東官方發布的數據，京東618全球年中購物節的累計下單金額已達1275億元；而2017年京東發布的618購物節累積下單金額為1199億元。

　　但是，下單并不一定成交。對京東發布的上述數字，一向引起外界極大爭議。我國（海南）變革開展研究院經濟所所長匡賢明就曾提出質疑，以為京東618發表的數據與實含有很多水分。匡賢明以2017年京東618數據為例剖析稱，若乘以依據財報所推導出的實在交易額份額44.7%，得到真正成交的數據只有約536億元。

　　當前，雙十一競賽如火如荼，但是shua單事情層出不窮必然影響到廣闊顧客的決心，劉強東的十分之年，京東發作的十分事情，京東的未來仍將面對檢測。