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不打價格戰,印度電商怎樣留住顧客?

發布時間:2019-07-28 文章來源:本站  瀏覽次數:3962

據來自業界高管的消息,在上周的亞馬遜會員日和 Flipkart 大型購物日活動中,網站均勻扣頭從去年的 10 - 20% 降至 5 - 10%。此次活動是自本年 2 月印度外國電商投資規定收緊以來的首次大型在線促銷。3 名高管稱,雖然如此,出售額仍同比上漲 80%,是素日的 2 - 5 倍。此次旺銷的產品涉及多個類別,包含智能手機、電子消費品、時裝和快速消費品。

專家們指出,雖然扣頭削減,但出售額仍在增加。這是因為人們覺得網上購物最為實惠。此外,4G 網絡的遍及也帶來了新客戶。不少公司表明,顧客現在信任電商渠道能提供商場最低價,網上購物已經成為一種習慣,不單單是特賣日活動,任何扣頭都會帶來出售激增。

Realme 的首席執行官 Madhav Sheth 稱,雖然本年手機端的扣頭低于去年,但銷量仍有所上升。他以為影響要素包含線上購物和 4G 網絡的遍及,以及人們對經過網購獲得最低價的預期等。松下印度區總裁 Manish Sharman 表明,本年網上打折活動的時刻分布愈加均勻,且減價起伏不如以往。“在扣頭日里給顧客一些優惠,給他們一個購物的理由。不過促銷力度沒那么大了。”


電商不再燒錢

專家們說,除了對電子商務渠道的約束之外,亞馬遜美國和擁有 Flipkart 的沃爾瑪也不再像以前那樣為印度商場的扣頭瘋狂燒錢。

“這兩家渠道以往依靠扣頭激勵賣家和經銷商,這種方法明顯不靈了。燒錢的日子總有一天會走到頭,大家會轉而考慮如何掙錢。”某個不肯透露姓名的首席執行官如是說。他掌管的公司是全球最大的手機和電子消費品零售商之一。

企業也越來越多地尋求與線上出售渠道達成協議,保證不被壓價,從而堅持線上與線下買賣的平衡。降低網上扣頭的做法同樣得到了實體零售商的認可,他們說,自己并沒有以電商促銷日為基準展開促銷活動。

Spencer’s Retail 的首席執行官 Devendra Chawla 說:“咱們經過自身的價值建議和分析購物者行為模式來招引顧客。咱們有自己的活動和促銷手法,有時會與其他活動同步,有時則不會,因為咱們只關注顧客的體驗。”

一家業界領先的連鎖零售企業的首席執行官表明,因為更嚴厲的規范和從盈利動身的經營理念,線上商場現在“理智得多”。這名要求匿名的執行官說:“這是多種要素歸納作用的成果。咱們的出售現在徹底不會受到扣頭的影響,咱們希望這種狀況能繼續下去。”

亞馬遜印度的一名發言人在電子郵件中稱,2019 年的會員日活動已經“拉開大幕”。該發言人還表明,網上商場的產品價格由賣家決議。Flipkart 就此事不予置評。

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