獲取“存量用戶”是下一步互聯網公司的競賽力 |
發布時間:2019-07-30 文章來源:本站 瀏覽次數:4184 |
據說,國內房地產職業有一個經歷規律:一座城市是否值得去出資,問政府官員、問咨詢機構,不如問當地的小學老師,即房地產出資的“小學生指數”。 有內地城市,本年小學生的數量比5年前少了30%以上。這太可怕了! 一個地產項目的硬件開發至少要幾年時刻,加上周邊的持續商業開發,耗時8年、10年都很正常。今日是小學生,10年今后便是主力消費人群。 假如一個城市的小學生數量在快速削減,10年今后,這里的餐飲店、美妝店、健身房、電影院……還能見到人氣嗎?你能指望大叔、大媽來引領消費潮流嗎? 假如一個當地告別了“增量經濟”,人氣持續消退,生意會十分難做。 近些年來,在互聯網從業者的語境當中,你時常聽到“我規劃有多大,職業重量怎么怎么”、“我今日有多大,未來會做得有多大”,或者“我有多快,還要怎樣快跑搶先”…… 可是,假如你正在進入一個人氣持續消退的“存量經濟”年代,曩昔的生計戰略已難以連續,你該怎么做出改變? 我不是駭人聽聞,狀況正在發作改變: 2010年第六次人口普查數據顯現:“80后”有2.28億人,“90后”有1.74億人(大減5000萬以上),“00后”有1.46億人(削減將近3000萬人)。 加上一線(超級城市)和強二線(國家中心城市)不斷從內地城市吸走年輕人口,搶奪年輕人口便是搶奪未來發展時機。 2018年一線城市的餐飲數據顯現,北京、上海的關店數量現已大于開店數量,廣州、深圳的新開店面也僅僅只是牽強添補關店的部分。 QuestMobile最新數據顯現,2019年Q2移動互聯網用戶凈減200萬,11.38億便是大頂! …… 種種征兆顯現:你我正在進入一個“存量經濟”年代,是否要自動調整生計戰略了? 目前,看起來許多當地是用戶在萎縮、流量在萎縮、商場在萎縮、資源在萎縮、時機在萎縮,可是不用懊喪,我國商業也在進入一個“精密深耕”的年代。 我相信,時機往往就在存量中。 由于存量的商場往往代表著用戶比較老練,你不用用價值昂貴、驚世駭俗的創新去打動他們。你只需要深耕細作,用“細小的優勢”去放大一個一個時機。 金礦在存量中 近日有人網上給我留言,說他發現了一門特別好的生意,這是一個空白商場,他要辭職創業。 至于是什么生意,他說要保密。 我吃了一驚,心想哪里還有空白商場?穿衣、吃飯、坐車、購物?這些范疇簡直沒有空白商場能夠做了。工業范疇由于極高的技能門檻,不適合個人創業者。 基于一般常識,我問他創業的本錢從哪里來? 他說創業的本錢源于家庭,老婆、岳父都很支持他,也愿意拿出多年積儲給他出資。 我直覺判斷,這門生意怕是做不起來,并且他這個人最好不要創業。 我主要有兩個理由: 1)好的創業時機大多源于存量商場,這是常識。 由于創業者不用承當太多的商場教育本錢,這個本錢許多大公司也承當不起。 2)創業者應該去壓服出資人,而不是家人。 今日不是一個缺錢的年代,假如不能讓他人出資,要么是項目欠好,要么是不會出售,這兩樣都是致命的。 這里,我想特別強調一下存量商場的極端重要性。 舉個比方,國內最早做專車的,不是滴滴,而是易到。起先,我國顧客不知道什么是專車,司機也不知道該提供什么樣的服務,供需兩端沒譜。 這其時是一個空白商場、增量商場,易到將許多錢花在苦口婆心“教育”用戶和司機上,時刻長了,逐漸就hold不住了,不知何時是止境。 在易到快hold不住的時分,滴滴抄進來了。 滴滴打車先切入的,是出租車這個存量商場,站住腳今后,再跳進專車這個增量商場,這時,滴滴起點拉高了,有了壓服力,要比易到順暢得多。 后來,美團點評也進入打車范疇,并且美團一直都是在存量商場里開疆拓土,乃至不惜向巨子宣戰。 這當中的商業邏輯是什么? 有誰打車,是想出去兜風,一定是有目的地的,比方去餐廳、去酒店、去電影院。美團點評的優勢不在打車APP上,而是在大眾點評上找到目的地之后,能夠直接打車,用戶防止跳到另一個APP上叫車這個費事。 對,僅僅是少了一點費事罷了,特別弱小的一點優勢。 這才是聰明人啊,瞄準存量商場,尋求哪怕1%的一點穩定優勢。 金礦在存量中,增量也會在存量中發作。 互聯網的下一個“富礦”在哪里 許多人說,互聯網公司一定是活在增量商場中的,不斷發掘新的商場、新的用戶,才干活下去、活得好。 反過來看,但凡被充沛開發的存量商場,比方團購、網貸、同享單車商場,只要沒有了新的增量,剩下的,便是下坡路。 我聽湖畔大學一位校友說過:“什么叫做產品?便是不斷創造新的用戶,打寒酸的生態平衡,建立對己方有利的新觀念、新平衡。” 那么,怎么發掘新的增量商場呢?最好在存量商場中發掘。 58集團的CEO姚勁波有一個判斷:“我國的服務職業,基本上每一個細分職業,都能夠‘重做一遍’。” 為什么呢? 比方,光北京就有超越1萬個家庭服務公司(比方搬家、家政、護理等等),并且,很大部分沒有與互聯網結合。 這種渙散、瑣細的存量商場,假如被互聯網品牌化、連鎖化,是不是能夠創造新的增量時機呢? 我國GDP中服務業的比重超越50%,上述時機真的是無窮無盡。 可是我認為,增量時機不難發掘,就怕踩到了“結構陷阱”。 什么意思呢? 《博弈論》中有一個故事——拍賣100美元現金,起拍價50美元,價高者得,價低者也不能退出,將輸掉與你的出價等額的現金。 假如沒人跟你競賽,你花50美元,買到100美元現金,賺了50美元,這是最好的狀況。 可是一旦有競賽者,不斷抬高價格,當價格到了100美元時就無利可圖了,但兩邊不能退出,誰出價低,將輸掉與他的出價等額的現金。 即使價格到了101美元,花101美元買100美元現金,顯然是虧的,但為了“少虧”,就不能輸,就要死扛下去。原先的掙錢游戲,變成了以少虧為方針的游戲,這便是“結構陷阱”。 不要認為這很可笑,像是在編故事,這種愚蠢的游戲并不少見。 比方P2P網貸,本來是想解決傳統金融范疇融資難、融資貴的問題,可是,許多網貸公司將一個本來很貴的產品,做得更貴。 那些網貸公司要用力打廣告、做公關壓服用戶,獲客本錢極高;要驗證借款人是否信用足夠好,是否有才能、有志愿到期還款,風控本錢極高;要確保你的吸引力,你的利率要高過一般的金融機構(商業銀行或者公募基金)……這都極大拉高了本錢價值。 網貸這么難的生意,也只要少數幾個巨子能夠克服本錢結構的障礙。 比方同享單車,肯定有一些價值,畢竟有那么多人騎,但問題是,每輛單車便是財物,直到這輛單車報廢了,本錢還沒收回來。這是為了開拓一個增量商場,嚴峻獻身了財物的本錢、效率,很難持續下去。 所以,開發增量商場,從0到1往往是很難的,要兼顧許多因素。 哪怕是從1到N,除了“用戶體會”要優化,“本錢結構”的優化空間更是一個超級變量,關系這個生意的長時間可持續性。 “浸透力”是未來公司的核心競賽力 我曾去日本參訪,在東京都市區還好一點,高樓林立,人來人往。 可是,你略微往日本的二線城市看看,街上就顯著人聲奚落了,小城鎮更糟糕,你看到的,簡直都是中老年人,偶然一些小孩,20幾歲30幾歲的時髦人群難見蹤影。 日本的人口老年化程度已排進國際前三,每年亡故的人數現已遠遠超越了新生嬰兒人數,國內長時間消費不振、商場萎靡、通貨緊縮,日本公司長時間活在嚴酷的“存量競賽”中。 在這種環境下,還有什么樣的公司能夠活得很好? 我看到日本有許多“細小的國際頂尖企業”,他們在細分商場上有特別強的“浸透力”。 舉幾個比方: 根本特別化學株式會社,這家只要100多人的企業開發制作的夜光涂料、夜光時鐘、時鐘刻度盤在國際上的商場占有率到達100%。瑞士的國際級時鐘制作商曾經想要制作“100% 瑞士制作”的時鐘,但仍是拋棄了,由于“夜光刻度盤”無論怎么都要從日本進口。 物部工程株式會社,職工不到20人,卻能研制制作國際上第一臺金屬彈簧過濾器,完全推翻了過濾職業。這家公司的主力產品MONO MAX過濾器,已廣泛應用于環保范疇,比方隧道施工中的污水凈化、河川水的凈化系統、井水的過濾、食物工廠中的液體食物過濾等各種場合。 白鳳堂株式會社,這家職工不足百人的化裝品公司,主力產品是很傳統的化裝筆、化裝刷,可是白鳳堂在產品的制作工序上費了許多心思,把傳統產品制作得十分精巧,在國際商場的占有率排第一。 日本入曾精密,便是一家大街小工廠,卻能以“超細微加工”收到訂購,制作賽車和人造衛星用的精密零件。 北島絞制作所,東京都大田區一個大街小廠,卻掌握著金屬“旋壓成型”的一流工藝,拿手于比方美國飛機、人造衛星的零件和日本H2火箭的頂端部件等沒有尖端技能就無法制作的特別金屬成型,并且制作這些靠的不是機械設備,而是工匠們的手工。 東鄉株式會社,這么一家只要50多人的模具企業,主要產品是極為精密的集成電路引線框架模具,在模具的速度方面是國際第一。 …… 我想,假如我國商場、我國互聯網也陷入“存量競賽”的嚴酷境地,用戶不再增加、流量不再增加、商場不再增加,那么,強化“浸透力”將是未來公司的最好生計戰略。 比方,國內母嬰職業很容易出現一些網紅店,莫非是那些母嬰參謀更拿手營銷嗎?完全不是。 我發現,母嬰網紅的“浸透力”真的十分了不得,他們始終是人員在線、產品在線、客戶在線、辦理在線(順序不能顛倒)。 我知道一個母嬰參謀,一年發展了將近1000個客戶,這些客戶是她的衣食父母,客戶花掉的每一分錢都關系她的收入。所以,她會在客戶庫里精心運營,時不時問孩子活潑不活潑,高興不高興,吃什么東西長身體,什么東西是不是該換了…… 現在孩子家長提的問題,都會有機器人在線回答,提供標準答案,但母嬰參謀隨后就會用個性化的辦法服務家長。 簡直每個母嬰參謀都有自己的微店或者淘寶店,店中的SKU(庫存量單位)一般會比線下嬰兒用品店的產品線還要豐厚。 這現已不是在影響客戶,而是在塑造客戶。 “浸透力”特別強的公司或者網紅,他們總是和普通用戶泡在一起,揣摩他們有什么感性的需求,有什么問題沒有得到解決,然后把有限的力氣聚集在細小的用戶需求上。一些共性的、高價值的需求,會得到更精美的服務。 你未來的時機,往往不在流動的風口處,而在現存的用戶中。你的成出息程,便是協調增量、存量的進程。 增量通過消化吸收就變成存量。增量不升級迭代就會變成低水平的存量。存量和增量都處于改變之中,就闡明你在出息。 |