1月27日消息，今天凌晨，淘寶官方微博宣布，針對網友曝光有淘寶店肆口罩呈現不實宣傳、價格不穩等問題，淘寶官方已對相關店肆悉數逐個核查，部分店肆涉及到的不實宣傳、價格不穩問題，相關產品已悉數下架，并將幫忙消費者進行退款。

淘寶表明，單個店肆需要更細致的復核，但健康第一，相關產品也已先予下架處理。其他相關頭緒正在繼續調查和處理中，發現一家，查辦一家，絕不手軟。