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阿里客服:商家肯定看不到購(gòu)物車信息

發(fā)布時(shí)間:2023-02-18 文章來(lái)源:本站  瀏覽次數(shù):2026

2 月 17 日音訊,近日重慶一網(wǎng)友反映稱,本人因一件衣服放在購(gòu)物車的時(shí)間太久,居然被客服嘲諷。

看到的聊天截圖顯現(xiàn),該網(wǎng)友正向店鋪客服咨詢一件小香風(fēng)外套,沒(méi)想到對(duì)方嘲諷道,“不是老早就看過(guò)嗎”“如今有估量你也不會(huì)拍的”“呵呵”...... 隨后,客服將該網(wǎng)友拉黑!耙蚍湃胭(gòu)物車很久了,結(jié)果被客服嘲諷,姐妹們買衣服難道不會(huì)比擬下嗎?”隨后,該網(wǎng)友在網(wǎng)上曝光了此事,并配文道,“這是我去年秋天看到的衣服,當(dāng)時(shí)曾經(jīng)買了好幾套別的,想著春天再來(lái)看看。 ”

事情在網(wǎng)上惹起普遍關(guān)注后,該店鋪擔(dān)任人向當(dāng)事網(wǎng)友致歉,并表示客服年歲不大,已對(duì)其停止了批判教育,店鋪已遭到影響,希望該網(wǎng)友刪除貼文。

不少網(wǎng)友感到迷惑,難道商家能夠看到消費(fèi)者的購(gòu)物車嗎?對(duì)此,阿里客服官微在昨晚 11 點(diǎn)多對(duì)此事也停止了回應(yīng),稱在任何狀況下,商家是肯定看不到購(gòu)物車信息的,請(qǐng)大家放心。

此外據(jù)報(bào)道,淘寶消費(fèi)者熱線對(duì)此回應(yīng)稱,商品放在購(gòu)物車時(shí),商家無(wú)法查詢到用戶信息,只要生成訂單后(未付款、付款后),才能夠顯現(xiàn)用戶信息。同時(shí),淘寶消費(fèi)者熱線表示,平臺(tái)對(duì)賣家會(huì)有一定的考核機(jī)制和獎(jiǎng)罰措施,若不契合規(guī)范,會(huì)對(duì)賣家作出公示、正告、扣分等處置。

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