近日,行業迎來重磅消息:阿里京東互相開放,京東物流將全面接入淘寶!京東物流接入淘天(淘寶、天貓)對于商家和消費者來說有諸多好處:
- 對于消費者:
- 享受優質送貨上門服務:京東物流一直是 “送貨上門” 服務的先行者和行業表率,自 2007 年自建物流至今,始終將上門服務作為重要標準。京東物流接入淘天后,淘寶、天貓的消費者將有更多機會選擇京東物流,享受送貨上門服務,這能極大地提升購物體驗,不必再擔心快遞不按要求投遞的問題。
- 個性化服務選擇更多:京東物流今年升級了 “按需攬派” 服務,消費者可以根據自己的習慣進行時間、地點等偏好設置。比如選擇 “免打擾” 模式,快遞員就不會敲門、按門鈴;可以選擇將快遞放在指定地點;還可以根據實際情況靈活選擇上門時間,上門收取快遞時間最晚可預約至 23 點。
- 對于商家:
- 減少客戶投訴和平臺處罰:在快遞服務方面,商家經常會因物流問題收到客戶投訴和面臨平臺處罰。京東物流的高質量服務和送貨上門的堅持,能幫助商家降低這方面的風險,提高店鋪評分和口碑。
- 物流選擇更豐富、性價比更高:此前淘天的商家主要使用中通、圓通、韻達等 “阿里系” 快遞,物流服務較為同質化。京東物流的加入,為商家提供了新的選擇,其服務好于 “阿里系” 快遞,價格低于順豐,具有明顯的價格優勢和一體化供應鏈能力,有助于商家滿足不同消費者對物流服務的需求。
- 提升商品周轉率:以前商家需要在淘天和京東分別管理貨品,淘寶接入京東物流后,商家可以將貨品整合為一盤,從而提高商品周轉率,減少管理的復雜性,提高整體運營效率。
總的來說,京東物流接入淘天是電商行業的一次重要合作,對雙方的業務發展以及消費者的購物體驗都將產生積極的影響。預計該合作將于 10 月中旬正式上線。業內預測,在淘天體系,京東物流擁有其獨特的基因(快、送貨上門、價格便宜),行業預期會搶得更多蛋糕。 |