最近跟不少身邊的朋友聊到微信公家號,其職員大多是企業老板亦或市場推廣經理,從他們的口中小編了解到了他們做網站建設時對于微信公家號的期盼,這也是大多企業的期盼。
1.作為企業銷售渠道的增補(做銷售);
2.為了晉升企業的形象(做品牌);
3.新老客戶的關系維護服務(CRM)等。
這些起點都是帶有很明確的目的性的,但是往往卻又不知從何下手,實在我覺得想做微信營銷應該從企業微信公家賬號的定位開始,由于假如當初對微信公家賬號的定位泛起錯誤的話,那么接下來你做的微信里的動作都是徒勞無功的,由于沒有主心骨,不知道要從公家賬號上獲取什么,所以老是亂打亂撞。下面就來跟大家分析分析企業微信公家賬號到底如何定位。
在分析之前我們應該弄清晰微信公家賬號存在的目的是什么?借用微信之父張小龍的一句話“微信公家賬號是降低企業與人的溝通本錢”的一個平臺,從這一點上我們可以看到重在溝通上,那到底如何溝通呢?
給大家幾個定位的樞紐點:
1.明確自己做微信公家賬號的目的是什么?
2.你是適合訂閱號仍是服務號?
3.微信公家賬號與企業的融合點在哪里?
這里給出一個耳熟能詳的案例“招商銀行”,大家都只是知道招商銀行微信公家賬號做的有多好,多好,各種羨慕嫉妒恨,但是人家今天的成功不是一揮而就的,可能招商銀行有先天的上風,但是人家對于公家賬號的定位是相稱正視的。
他們首先發現凡是辦理了招商銀行卡的人中有高達將近70%的人都在用微信,這是一個非常高的融合點。另外招商銀行自身存在的題目就是服務不及時,不能同時知足服務大量客戶提問,還有電子賬單的反饋,這兩項都是令招商銀行頭疼的事情,而恰巧微信公家賬號具備這樣的先天上風可以匡助招商銀行解決這樣的題目,所以招商銀行才選擇了使用微信這樣一個平臺來解決題目。
這更應驗了細節決定成敗這句話,在追求網站建設營銷的路上,良多企業一直在模仿卻從未有超越,由于他們經常只是捉住了工具卻忽略了工具兩真個人,企業自己與用戶。當你決定做微信營銷時那就把微信公家號給做到極致,否則也許最后企業連死都不知道怎么死的。
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