送走“雙11”迎來“雙12”“羊毛黨”出沒電商封殺不易 |
發布時間:2017-12-12 文章來源:本站 瀏覽次數:4710 |
現實生活中有這么一群人,他們每天混跡各大論壇尋覓電商、金融、外賣等互聯網公司優惠信息,經過返券、渠道拉新活動等紅包疊加,用遠低于市場的價格購買自己需求的產品,乃至還能夠經過轉手倒賣取得現金收益。他們,就是傳說中的“羊毛黨”。 那么,“羊毛黨”的行為標準終究在哪?怎么判定是合理使用規矩?仍是涉嫌破壞誠信、公平交易市場秩序?尤其是在“雙11”、“雙12”網購大促活動中,電商渠道不免成為“羊毛黨”的圍獵方針,這又是否引起電商渠道滿足的注重和防備?對此,《每日經濟新聞》記者展開了多方查詢。 送走“雙11”迎來“雙12”,在這一個月時間里,商家在活潑囤貨;消費者也在休養生息,預備迎候“雙12”大戰;更有一個特殊的消費集體,在購物節背面狂歡,這就是俗稱的“羊毛黨”。 “羊毛黨”是指那些專門挑選互聯網的營銷活動、以低本錢乃至零本錢交換高額獎賞、收益的人。“羊毛黨”的獲利行為一般被人稱為“薅羊毛”。近日,《每日經濟新聞》記者臥底多個“羊毛黨”QQ群與微信群了解到,由于贏利豐厚和監管缺失,“薅羊毛”早已不只是合理使用規矩占點“小便宜”的個人行為,而是現已催生、進化成了若干安排嚴密、安排化程度極高的專業羊毛黨。而且跟著近年以天貓、京東等電商渠道為代表的“千億級”年代到來,這種專業羊毛黨還呈現出“病毒式”的分散和強大。 “羊毛黨”的存在,無疑讓電商渠道和消費者利益遭到危害,而“羊毛黨”張狂的成長,是否現已引起電商職業滿足的注重和防備。 “薅羊毛”越來越簡單? 始于線下,興于線上。“羊毛黨”的鼓起與互聯網的開展嚴密相關。近幾年,為了招引注冊用戶,O2O企業與電商渠道的營銷方法越來越多樣化,微信紅包、電商優惠券、電商免單之類的活動接連不斷。由于沒有任何門檻和風險,這些活動招引了許多網友參加。正因如此,看中其間商機的“羊毛黨”也得到了迅速開展,“羊毛黨”數量日積月累。 來自FreeBuf與同盾科技的研討數據顯現,2017年前三季度,企業均勻每天遭受241萬次“薅羊毛”攻擊;“薅羊毛”總數逾越曩昔3年的總和,形成的丟失在千億元等級;約有110萬個“薅羊毛”團隊在互聯網中“興風作浪”。 “每年電商渠道被‘羊毛黨’圍獵的產品數量巨大,這讓消費者許多時分都享受不到電商渠道所供給的活動福利。”我國電子商務研討中心主任曹磊此前對《每日經濟新聞》記者如此表示。 依據阿里巴巴此前發布的《阿里聚安全2016年報》顯現,2016年在各種互聯網業務活動中,缺少安全防控的紅包/優惠券促銷活動,會被“羊毛黨”以機器/小號等各種方法搶到手,基本70%~80%的促銷優惠會被“羊毛黨”薅走。 “有一次活動,我在京東上一下擼了許多套原價為幾千塊的東西。”一位自稱“擼毛狂人”的資深“羊毛黨”向《每日經濟新聞》記者透露。但關于具體操作方法,該“擼毛狂人”不愿向記者闡明。 明顯,電商渠道現已成為“羊毛黨”的主戰場了。而跟著近年以天貓、京東等為代表的電商渠道“千億級”年代的到來,更是給“羊毛黨”注入了強力興奮劑,“羊毛黨”越來越活潑。 “‘雙11’這類購物狂歡節由于基數體量大,活動玩法比較多,電商渠道在設計活動規矩與調配等環節上犯錯概率也會添加,這樣也就添加了被羊毛黨盯上的時機。”上述“擼毛狂人”說。 一起,在上述“擼毛狂人”看來,現在在電商渠道上“薅羊毛”反倒更簡單了。由于現在電商渠道之間都在拼數據與流量,購物促銷活動也越來越多。電商之間的競賽越激烈,薅羊毛的時機就會越多。 渠道與“羊毛黨”之間的相愛相殺 跟著“羊毛黨”越薅越張狂,相關的職業與企業也開端注重這一現象。作為另一“羊毛黨”的聚集地,近幾年互聯網金融范疇也深受“薅羊毛”之痛。對此,北京互聯網金融職業協會先是在9月30日發布《關于沖擊‘羊毛黨’形式的告訴》,叫停“羊毛黨”形式;接著又在10月份聯合數十家互金渠道企業樹立“沖擊羊毛黨聯盟”。 與互聯網金融職業同屬“薅羊毛”重災區的電商職業,好像還沒有從職業上對“羊毛黨”進行強有力的沖擊。 “現在國家關于‘羊毛黨’這塊還沒有相應的法律法規出臺。”我國電子商務協會主任張帆在承受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,現在電商協會沒有把對“羊毛黨”這類集體的沖擊作為首要作業。這除了由于協會特點,還由于各大電商并沒有向協會反映“薅羊毛”狀況的存在。 我國電子商務研討中心特約研討員、遼寧亞太律師事務所律師董毅智在承受《每日經濟新聞》記者采訪時稱,互金渠道出售的是金融產品,用戶獲利特點比較明顯。相之下,‘羊毛黨’在電商渠道上不易判別,這也讓電商范疇沖擊‘羊毛黨’的腳步會相對慢一些。 事實上,電商渠道關于“羊毛黨”是愛恨交加:一方面渠道、商家給予消費者的讓利被“羊毛黨”薅走,危害了其他消費者的利益;另一方面,“羊毛黨”的到來能夠在短期內協助渠道靠攏人氣,這讓電商渠道并不那么惡感“羊毛黨”的存在。此前有說法稱一些渠道乃至會在樹立之初與一些規模較大的“羊毛團”合作以提高人氣。 在業內人士看來,短期內“羊毛黨”的涌入會讓渠道發生必定的人氣,可是從長遠來看,當消費者發現許多活動自己并不能參加進去后,也就會逐漸失掉對這一渠道的愛好,然后導致渠道實在消費集體的丟失。 對這一憂慮,電商渠道并非沒有防備機制。“現在電商渠道在活動設計上越來越多的引進‘反欺詐’的概念,比如對IP地址添加了許多約束,這讓我們在擼的時分比以前愈加復雜。”上述“擼毛狂人”對記者表示。 記者從阿里巴巴了解到,為應對“羊毛黨”,現在阿里在活動規矩設置上對優惠券的收取有相應約束:如一款黃金首飾,一個賬號當天只能收取一張購買該產品的優惠券。規矩一起還清晰,渠道對商家店鋪進行大數據體系監測識別,針對“薅羊毛”行為,商家將不予發貨,已發貨的作召回處理。11月13日,有用戶在網上爆出,針對黃金品類的某些反常訂單,天貓采取了緊急措施,乃至有些訂單從快遞運送途中追回。 盡管如此,“羊毛黨”好像并不忌憚。怎么才干有用消除過度“薅羊毛”現象呢?董毅智以為,由于“羊毛黨”與電商渠道之間敬而遠之的聯系,想要單獨經過電商渠道來沖擊“羊毛黨”是不可能的,必需要職業與企業共同努力才行。一起,渠道應該進行工業升級,使用大數據等方法,進行精準營銷,而非靠原始的促銷方法來獲客,這樣才干許多削減“羊毛黨”數量。 |