針對近來新聞媒體報道的“支付寶年度賬單事情”，國家互聯網信息辦公室網絡安全和諧局近來約談了支付寶（我國）網絡技術有限公司、芝麻信譽辦理有限公司的有關負責人。網絡安全和諧局負責人指出，支付寶、芝麻信譽搜集使用個人信息的方法，不符合剛剛發布的《個人信息安全標準》國家標準的精力，違反了其前不久簽署的《個人信息維護建議》的許諾；

應嚴厲按照網絡安全法的要求，加強對支付寶渠道的全面排查，進行專項整頓，切實采納有用辦法，避免類似事情再次發生。
支付寶和芝麻信譽表明，將認真落實監管部門要求，從源頭查找問題，深入羅致經驗，全面整改。
支付寶發布用戶年度“個人賬單”引風云 大數據年代該怎么維護個人信息
今年年初，支付寶發布了一年一度的用戶“個人賬單”，卻引來不小風云，原因是在賬單主頁中，有一行特別小的字，“我贊同《芝麻效勞協議》”，而且現已幫用戶挑選好了“贊同”，而協議條款內容則觸及“你答應芝麻信譽搜集你的信息”。

這一事情被一位律師發現，并發布了微博，一時間被眾多網友轉發，而大家一起的擔心就是自己的個人信息有沒有被走漏的危險。為此，支付寶方面連夜道歉，表明這次的作法“愚蠢之極”，而維護用戶的信息安全一直是他們的生命線。而事情并沒有就此結束。

央視記者采訪了發現支付寶賬單中這行小字信息并發布微博的這位律師，在他看來，支付寶的這一行為不僅僅涉嫌侵略用戶的知情權、挑選權，而所謂的《芝麻效勞協議》的很多條款都耐人尋味，用戶材料存在被走漏的危險。